Conform unui sondaj recent, 81,2% dintre respondenți au declarat că au o încredere ridicată în Serviciul de Urgență 112. Dintre aceștia, 38,2% afirmă că au foarte multă încredere, iar 43,1% destul de multă.
Pe de altă parte, 16,6% din participanți au menționat că au o încredere scăzută, dintre care 12,1% au specificat că au destul de puțină încredere, iar 4,5% foarte puțină. Aproximativ 2,2% dintre respondenți nu au putut oferi un răspuns.
Referitor la utilizarea serviciului, 58,3% dintre cei chestionați au confirmat că au apelat cel puțin o dată la 112, în timp ce 40,9% nu au utilizat niciodată acest număr. 0,8% nu au știut sau nu au răspuns.
Studiul a fost realizat între 26 octombrie și 2 noiembrie 2026, folosind o metodă mixtă de cercetare. Eșantionul a fost de 1.197 de persoane, reprezentativ pentru populația neinstituționalizată din România, cu o marjă de eroare de ± 2,8%.
Remus Ștefureac, directorul INSCOP Research, subliniază că nivelul ridicat de încredere în serviciul de urgență reflectă aprecierea românilor pentru serviciile publice eficiente. El afirmă că acest fapt sugerează că încrederea nu se bazează doar pe percepția publică, ci și pe experiențele directe ale cetățenilor. De asemenea, el menționează că serviciul 112 a fost apelat de peste 300 de milioane de ori în ultimele două decenii.
