Pe 6 noiembrie, Comisia Europeană a anunțat că TikTok ar putea încalca Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) din cauza efectului "rabbit hole" asociat cu feedul "For You". Acestea sunt constatări preliminare, iar platforma are acum oportunitatea de a-și prezenta apărarea.
Feedul "For You" prezintă utilizatorilor un flux personalizat de videoclipuri, inclusiv pe teme de sănătate mintală și imagine corporală. Algoritmul TikTok tinde să promoveze conținutul cu care utilizatorii interacționează frecvent, ceea ce poate duce la o expunere excesivă la subiecte precum tristețea și izolarea. Acest lucru este considerat de Comisie ca având un impact negativ asupra sănătății mintale, în special pentru tineri și persoane vulnerabile.
Comisia a subliniat că funcția "Nu mă interesează" nu modifică suficient fluxul de conținut. TikTok nu a evaluat cum algoritmul poate conduce utilizatorii în spirale de conținut repetitiv. Aceasta utilizează semnale de angajament, cum ar fi vizionările și aprecierile, pentru a determina ce videoclipuri să recomande.
În plus, Comisia a constatat că măsurile luate de TikTok nu sunt eficiente. Recomandările diversificate nu reușesc să reducă repetarea temelor similare, iar algoritmul prioritizează timpul de vizionare în detrimentul dorințelor utilizatorilor de a vedea mai puțin dintr-un anumit tip de conținut.
Comisia sugerează că TikTok ar trebui să revizuiască designul feedului "For You" pentru a include mai mult feedback explicit din partea utilizatorilor și să renunțe la timpul de vizionare ca principal criteriu pentru recomandări. De asemenea, ar trebui să îmbunătățească accesibilitatea instrumentelor de control și să testeze periodic algoritmul.
În cazul în care acuzațiile se confirmă, TikTok ar putea fi sancționată cu o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală. Platforma a contestat aceste acuzații, declarând că afirmațiile Comisiei sunt inexacte și denaturează angajamentele sale față de siguranța utilizatorilor.
Aceste constatări fac parte dintr-o serie de investigații în curs de desfășurare asupra TikTok, care include evaluări anterioare legate de designul care creează dependență și protecția minorilor. Comisia analizează și efectele sistemelor de recomandare pe alte platforme, cum ar fi Facebook și Instagram.
