Cărturești, una dintre cele mai renumite rețele de librării din România, a fost victima unui atac cibernetic semnificativ. Incidentul a fost raportat pe 22 octombrie și a dus la suspendarea temporară a platformei de vânzări online și a mai multor servicii pentru clienți. Confirmarea oficială a venit pe 28 octombrie.
Atacul a afectat funcționalitatea site-ului carturesti.ro și a aplicației mobile, lăsând iubitorii de carte fără posibilitatea de a plasa comenzi online. De asemenea, au fost suspendate anumite servicii în librăriile fizice, ca măsură preventivă.
Printre serviciile afectate se numără utilizarea voucherelor, cardurilor cadou, programul de fidelitate, emiterea facturilor, verificarea stocurilor și comenzile prin platformele de livrare. Librăriile rămân deschise, iar clienții pot plăti fie în numerar, fie cu cardul.
Una dintre cele mai importante întrebări care a apărut în urma incidentului este dacă datele clienților au fost compromise. Reprezentanții Cărturești au declarat că, până în prezent, nu au găsit dovezi că informațiile personale ar fi fost accesate de atacatori. Investigația este în curs de desfășurare.
Compania a subliniat că datele financiare, inclusiv informațiile despre cardurile bancare, nu sunt stocate în propriile sisteme. Ca măsură imediată, anumite sisteme au fost izolate, iar autoritățile competente au fost informate. Specialiști în securitate cibernetică colaborează cu echipa Cărturești pentru a identifica problemele și a restabili serviciile.
Cărturești le recomandă clienților să fie precauți față de mesajele nesolicitate prin e-mail sau SMS, în special cele care cer parole sau date bancare. Utilizatorii care folosesc aceeași parolă pe mai multe platforme sunt sfătuiți să o schimbe.
După ce platforma va fi din nou funcțională, compania va recomanda clienților să își schimbe parolele. Vestea bună este că voucherele și cardurile cadou vor păstra valoarea, iar valabilitatea acestora va fi prelungită automat până la 31 decembrie 2026. Comenzile deja plasate vor fi livrate după restabilirea sistemelor.
Clienții pot obține informații suplimentare contactând Cărturești la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizate, însă compania nu a comunicat un termen exact pentru reluarea completă a serviciilor.
