Compania Cărturești a raportat un incident de securitate informatică pe 22 octombrie 2026, care a dus la indisponibilitatea temporară a site-ului carturesti.ro și a aplicației mobile. De asemenea, în librăriile fizice, anumite servicii sunt suspendate, conform unui comunicat al companiei.
Imediat după descoperirea incidentului, reprezentanții Cărturești au implementat măsuri de protecție, au informat autoritățile competente și au început colaborarea cu specialiști în securitate cibernetică pentru a investiga și remedia problema.
„Până acum, nu avem dovezi că datele utilizatorilor au fost compromise. Incidentul este în curs de investigare și vom oferi actualizări pe măsură ce obținem informații suplimentare”, au declarat oficialii companiei.
Servicii afectate
Din motive de precauție, unele servicii, precum programul de loialitate și emiterea facturilor, au fost suspendate. Librăriile fizice rămân deschise, iar plățile cu cardul și numerar se desfășoară normal. Clienții nu pot acumula sau utiliza punctele de loialitate în această perioadă. Totuși, voucherele cadou vor fi prelungite automat până la sfârșitul lunii decembrie.
Compania a subliniat că datele cardurilor de plată nu sunt stocate în sistemele sale, deci nu există riscuri în acest sens.
Recomandări pentru clienți
Reprezentanții Cărturești sfătuiesc utilizatorii să fie vigilenți în fața posibilelor mesaje false care pretind a fi de la companie sau alte instituții. Clienții ar trebui să nu ofere parole sau date sensibile și să evite accesarea linkurilor suspecte.
Pentru cei care folosesc aceeași parolă pe mai multe platforme, se recomandă schimbarea acesteia pe celelalte servicii pentru a spori securitatea. Mesajele suspecte pot fi raportate la adresa ecomenzi@carturesti.ro.
În cazul asistenței pentru comenzi, clienții pot contacta compania la aceeași adresă de e-mail sau la numărul de telefon 0376 448 000.
Cărturești colaborează cu specialiști și autorități pentru a restabili toate sistemele în condiții de siguranță. Detalii suplimentare despre incident vor fi comunicate odată ce investigația va fi finalizată.
