Mali Osmelak, o vânzătoare pe platforma Vinted, a fost nevoită să apeleze la justiție pentru a recupera suma de aproape 6.000 de lire sterline, după ce contul său a fost restricționat. Aceasta a început să vândă haine online pentru a-și suplimenta venitul și a gestiona mai bine boala Crohn de care suferă, în timp ce are grijă de fiica sa de patru ani.
În martie, după ce a devenit vânzător profesionist, Mali a întâmpinat dificultăți în finalizarea procesului de verificare cerut de Vinted, ceea ce a dus la blocarea banilor săi. După săptămâni de încercări de a rezolva problema, a decis să acționeze compania în instanță.
Reprezentanții Vinted au explicat că, deși 98% dintre tranzacții decurg fără probleme, vânzătorii pot fi supuși unor verificări suplimentare pentru a respecta reglementările legale. Vinted are în prezent aproximativ 17 milioane de utilizatori și nu percepe comisioane pentru listarea articolelor.
Mali s-a alăturat platformei în 2024, inițial pentru a obține un venit suplimentar. Cererea pentru produsele sale a crescut rapid, iar în scurt timp a înregistrat o societate comercială. După ce a creat un cont Vinted Pro, care este destinat comercianților profesioniști, a vândut articole în valoare de aproape 6.000 de lire. Însă, atunci când a încercat să retragă suma, a descoperit că contul său era restricționat.
Femeia a semnalat o eroare în informațiile sale personale, dar problema a persistat, iar răspunsurile automate din partea companiei nu i-au oferit soluții. În încercarea de a obține ajutor, a contactat și Mangopay, compania care administrează portofelele virtuale, dar a fost direcționată înapoi către Vinted.
După două luni fără acces la bani, Mali a decis să acționeze în judecată ambele companii, investind 455 de lire în taxe legale. La scurt timp după deschiderea procesului, contul ei a fost verificat, iar femeia a putut să-și retragă banii. Cu toate acestea, ea a continuat să caute compensații pentru cheltuielile legale și a câștigat o hotărâre favorabilă, dar banii nu au fost încă primiți.
Vinted a afirmat că documentele prezentate de Mali nu corespundeau cu datele din contul său, dar a confirmat că acum contul ei este verificat. În ceea ce privește acțiunea în instanță, Vinted nu a oferit comentarii, iar Mangopay a menționat confidențialitatea profesională ca motiv pentru a nu discuta cazul.
