Începând din toamna anului 2027, companiile aeriene din Uniunea Europeană vor implementa o serie de reglementări menite să îmbunătățească experiența pasagerilor. Aceste măsuri au fost recent aprobate și publicate în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, oferind companiilor un termen de aproximativ un an pentru adaptare.
Una dintre principalele modificări se referă la bagajele de mână. Pasagerii vor putea transporta fără costuri suplimentare un bagaj de mână și o geantă personală, cu dimensiuni specificate. Geanta personală nu va putea depăși 40 cm înălțime, 30 cm lățime și 15 cm adâncime. Tarifele pentru bagajele de mână vor trebui afișate clar de la începutul procesului de rezervare, eliminând astfel eventualele costuri ascunse.
De asemenea, copiii cu vârsta sub 14 ani vor beneficia de locuri gratuite alături de părinți sau însoțitori, fără a fi necesară o plată suplimentară, ceea ce va reduce costurile pentru familii, care anterior plăteau sume considerabile pentru a sta împreună în avion.
Noile reglementări includ modificări și în ceea ce privește rambursările și compensațiile în caz de zboruri întârziate sau anulate. Cererile de rambursare vor trebui soluționate în termen de 7 zile, iar compensațiile pentru pasageri pot ajunge până la 600 de euro și trebuie plătite în maxim 30 de zile.
În plus, în cazul în care o companie aeriană vinde mai multe bilete decât locuri disponibile, pasagerii afectați vor putea achiziționa bilete de la alte companii și vor fi despăgubiți cu până la patru ori valoarea biletului inițial.
Reprezentanții companiilor aeriene, precum Ryanair și Wizz Air, au declarat că se vor adapta acestor noi norme, deși au exprimat unele îngrijorări legate de impactul economic al acestor schimbări.
Aceste reglementări fac parte dintr-un efort mai amplu al Uniunii Europene de a proteja drepturile pasagerilor și de a asigura transparența în ceea ce privește prețurile și despăgubirile.
