Microsoft a anunțat că serviciile sale Outlook și Teams au revenit la normal după o pană globală care a durat aproape 24 de ore, afectând utilizatori din 74 de țări. Compania și-a exprimat regretul pentru disfuncționalitățile întâmpinate și a subliniat că nu există dovezi care să sugereze că incidentul a fost cauzat de un atac cibernetic.
Pana a început joi după-amiază, ora locală din SUA, blocând accesul la Outlook, Teams, asistentul Copilot și aplicațiile Office precum Word și Excel. La scurt timp după debutul incidentului, Downdetector a raportat aproape 130.000 de sesizări legate de Outlook din SUA.
Incidentul a fost cauzat de o încărcare ridicată în anumite regiuni, în contextul indisponibilității neașteptate a mai multor servere. Microsoft a decis să oprească lansările de actualizări, să redirecționeze traficul și să repornească serverele afectate, ceea ce a dus la o revenire treptată a serviciilor.
Impactul a fost semnificativ. Parlamentul Norvegiei și diferite ministere au avut probleme cu accesul la e-mail, iar zeci de municipalități daneze au fost afectate. În Statele Unite, și Camera Reprezentanților a întâmpinat dificultăți. De asemenea, sistemul public de sănătate din Marea Britanie a fost nevoit să recurgă la metode de lucru pe hârtie, iar operatorii feroviari din Germania, Marea Britanie și Canada au raportat probleme cu programările și biletele electronice.
Estimările sugerează că impactul economic total al incidentului ar putea depăși 7 miliarde de dolari. Microsoft a anunțat că va analiza această situație și va lua măsuri pentru a preveni apariția unor astfel de probleme în viitor.
