Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat recent acțiuni de control asupra furnizorilor de energie, aplicând amenzi totalizând peste 370.000 de lei. Aceste sancțiuni au fost impuse pentru nerespectarea normelor legale în domeniul furnizării energiei electrice către consumatorii casnici.
Verificările au avut loc între 17 aprilie și 16 iunie 2025, înainte de eliminarea plafonării prețurilor la energia electrică, și au vizat 116 operatori economici, dintre care 20 au fost găsiți cu abateri.
Comisarii ANPC au emis 24 de amenzi și au dat 10 avertismente, în plus, au impus măsuri de remediere pentru 12 dintre operatorii verificați. Printre neregulile constatate se numără:
- Informații incomplete sau incorecte în ofertele prezentate consumatorilor.
- Lipsa prețului final inclusiv taxe în contractele cu consumatorii.
- Emiterea cu întârziere a facturilor de consum și de report.
- Absența unor informații esențiale în contracte, cum ar fi perioada de facturare și condițiile de reînnoire sau încetare a serviciilor.
- Clauze abuzive referitoare la accesul la contoare în cazul amplasării acestora pe domeniul public.
De asemenea, ANPC a observat că unele site-uri ale operatorilor nu conțin toate informațiile necesare, inclusiv opțiunile pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Reprezentanții ANPC au subliniat că consumatorii au dreptul de a schimba furnizorul de energie fără costuri suplimentare, în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi necesară justificarea deciziei.
