Un turist român a trăit o experiență neplăcută în Tunisia, unde a descoperit că hotelul rezervat nu era disponibil la sosire. În locul acestuia, turoperatorul i-a oferit o alternativă considerată inferioară, deși ambele unități de cazare se încadrează în categoria de 5 stele.
Conform postării sale pe rețelele sociale, turistul menționează că noul hotel este situat la periferia orașului, cu distanțe semnificative față de aeroport și centrul turistic. Acesta a încercat să contacteze agenția de turism pentru a obține o compensație, dar nu a primit niciun răspuns.
Experiența sa a generat multe reacții din partea altor utilizatori, care au relatat situații similare întâmpinate în vacanțele lor, în special în Egipt și Turcia. Un alt utilizator a oferit sfaturi despre cum să recupereze diferența de preț.
Printre sfaturile oferite se numără documentarea detaliată a diferențelor între hoteluri prin fotografii și capturi de ecran, precum și păstrarea corespondenței cu agenția de turism. De asemenea, este recomandat să se formuleze o plângere oficială, să se solicite rambursarea diferenței și să se stabilească un termen limită pentru răspuns.
