Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția pasagerilor care călătoresc cu avionul sau cu navele maritime asupra riscurilor financiare asociate conectării la rețelele mobile non-terestre. Aceste rețele, care funcționează prin satelit, nu sunt supuse reglementărilor europene de roaming și pot genera costuri exorbitante, chiar și pentru o utilizare scurtă.
Deși utilizatorii se află în Spațiul Economic European, normele UE care permit utilizarea serviciilor de telefonie mobilă fără costuri suplimentare nu se aplică în cazul conectării la rețele non-terestre. Astfel, pasagerii pot ajunge să plătească sume ce variază de la zeci la sute de euro pentru servicii de voce sau date, fără a fi conștienți că telefonul lor a părăsit o rețea terestră.
Rețelele satelitare disponibile la bordul aeronavelor sau navelor nu sunt incluse în tarifele reglementate de UE, a precizat ANCOM. Aceste servicii sunt activate de obicei automat, în funcție de setările telefonului, fără ca utilizatorii să intervină.
Pentru a evita costurile neprevăzute, experții recomandă activarea modului „Avion” pe durata zborurilor sau călătoriilor maritime. De asemenea, utilizatorii ar trebui să dezactiveze roamingul de date și, dacă este disponibil, și opțiunea de roaming prin satelit.
Furnizorii de telefonie mobilă au obligația de a informa utilizatorii printr-un mesaj SMS atunci când aceștia se conectează la o rețea non-terestră, oferind detalii despre tarifele aplicabile. De asemenea, la atingerea unor praguri financiare de 50 și 100 de euro (fără TVA), furnizorul trebuie să notifice clientul și să solicite consimțământul pentru continuarea serviciilor.
Dacă utilizatorii consideră că au fost taxați nejustificat, este recomandat să contacteze mai întâi operatorul de telefonie. În cazul în care problema nu este rezolvată, se poate depune o plângere la ANCOM, care are competența de a interveni în astfel de situații.
