Un hipermarket Auchan din Franța a inițiat o campanie numită „provocarea celor cinci stele”, care a stârnit îngrijorări din partea sindicatelor. Conducerea magazinului a solicitat casierilor să încurajeze clienții să lase recenzii favorabile pe Google, cu scopul de a îmbunătăți ratingul magazinului, care se află actualmente la 3,9 din 5 stele.
Angajații au fost implicați într-un concurs în care, pentru a acumula puncte, trebuiau să solicite clienților să le menționeze prenumele în recenzia lăsată. Câștigătorul avea dreptul de a-și alege turele de lucru în perioada Crăciunului sau de Anul Nou.
Practicile de strângere a recenzilor pozitive sunt frecvente în rândul restaurantelor și altor localuri cu scoruri scăzute, având în vedere că mulți clienți exclud opțiunile cu note mai mici de 4. Astfel, clienții mulțumiți erau încurajați să scaneze un cod QR pentru a lăsa o recenzie imediat după cumpărături.
Sindicatul Force Ouvrière a exprimat preocupări legate de inegalitățile generate de acest tip de competiție, subliniind că nu toți angajații au aceleași abilități sociale, ceea ce poate afecta rezultatele. Conform informațiilor, competiția ar fi trebuit să se desfășoare între 15 septembrie și 15 noiembrie, dar s-a încheiat anticipat.
