Specialiștii trag un semnal de alarmă cu privire la impactul potențial al inteligenței artificiale (IA) asupra prețurilor din supermarketuri, avertizând că clienții ar putea plăti tarife diferite pentru aceleași produse, în funcție de comportamentele și datele lor personale.
Această discuție a fost amplificată de un proces antitrust în Statele Unite, în care McDonald's este acuzată că utilizează un sistem bazat pe IA pentru a ajusta prețurile meniurilor, ceea ce ar putea conduce la costuri mai mari pentru consumatori.
McDonald's neagă aceste acuzații, afirmând că oferă francizelor instrumentele necesare pentru a înțelege mai bine piețele locale și pentru a lua decizii informate.
Pe de altă parte, alte companii, precum Kroger, implementează IA pentru a gestiona prețurile produselor perisabile, reducând astfel risipa alimentară prin aplicații mobile care promovează reduceri. Retailerii adoptă și etichete electronice care facilitează actualizarea rapidă a prețurilor.
În Marea Britanie, marii retaileri precum Tesco și Morrisons își modernizează sistemele pentru a include tehnologii inteligente care le permit să ajusteze prețurile în timp real.
Experții subliniază că aceste practici de ajustare a prețurilor, cunoscute sub denumirea de prețuri dinamice, sunt deja comune în industrii precum aviația și hotelurile, dar IA poate îmbunătăți semnificativ frecvența și precizia acestor ajustări.
Analiza Băncii Angliei sugerează că posibilitatea de a personaliza prețurile pe baza datelor consumatorilor ar putea complica și mai mult măsurarea inflației, deoarece prețurile nu ar mai fi reprezentative pentru întreaga piață.
În acest context, unele state din SUA au început să impună reglementări pentru a limita utilizarea datelor personale în stabilirea prețurilor. De exemplu, New York cere companiilor să informeze clienții despre utilizarea acestor practici, iar Maryland a restricționat utilizarea prețurilor bazate pe date personale.
Deși aceste tehnologii ar putea oferi avantaje, cum ar fi reduceri pentru anumite categorii de clienți, există riscuri legate de transparența prețurilor și de abilitatea consumatorilor de a compara oferte. Experții avertizează că o personalizare excesivă a prețurilor ar putea duce la o experiență de consum mai confuză și mai inechitabilă.
