Yueho Huang a planificat o vacanță în Canada cu un buget de aproximativ 1.000 de dolari pentru închirierea unei mașini. Însă, la întoarcerea acasă, a fost șocat să afle că firma Avis a emis o factură de aproape 6.000 de dolari, susținând că a parcurs 28.933 de kilometri în doar o săptămână.
În realitate, familia a parcurs în jur de 1.400 de kilometri, conform datelor de localizare de pe telefonul lui Huang. Distanța indicată pe factură ar fi însemnat ca familia să conducă neîntrerupt timp de 168 de ore, cu o viteză medie de 172 km/h, ceea ce era imposibil.
În ciuda evidenței, recuperarea banilor s-a dovedit a fi o provocare. Huang a contestat suma și a solicitat verificarea datelor, dar răspunsurile au întârziat. Compania a afirmat inițial că suma era corectă, chiar și după ce Huang a apelat la emitentul cardului de credit.
Abia după ce echipa emisiunii Speakers Corner a contactat Avis, compania a recunoscut eroarea și a început procesul de rambursare. Avis și-a cerut scuze și a anunțat că va îmbunătăți procedurile interne pentru a preveni astfel de incidente în viitor.
