O familie din Marea Britanie, formată din Dan și Laura Sharples și cei doi fii ai lor, a avut parte de o experiență neplăcută pe aeroportul Liverpool John Lennon, înainte de a pleca în vacanța planificată în Portugalia pe 23 iunie.
Deși rezervaseră călătoria printr-o agenție de turism din localitate, familia a fost oprită înainte de îmbarcare dintr-un motiv neașteptat. Pașaportul fiului cel mare, în vârstă de 9 ani, era valabil, dar urma să expire în mai puțin de trei luni, ceea ce contravine regulilor de călătorie în Uniunea Europeană.
Dan Sharples a declarat că a înmânat agenției toate pașapoartele familiei la momentul rezervării, iar nimeni nu a semnalat vreo problemă. „Am trecut prin toate controalele și la predarea bagajelor nu ni s-a spus nimic”, a explicat el, adăugând că familia a fost escortată înapoi în aeroport după ce toți ceilalți pasageri au urcat în avion.
Conform noilor reguli post-Brexit, pașapoartele britanice trebuie să fie valide pentru cel puțin trei luni după data întoarcerii dintr-o călătorie în UE. Dan consideră că agenția ar fi trebuit să observe problema mai devreme, având în vedere că au efectuat check-in-ul cu câteva săptămâni înainte de plecare.
Reprezentanții agenției Hays Travel au afirmat că responsabilitatea pentru valabilitatea documentelor de călătorie revine călătorilor. În ciuda regretelor exprimate, agenția a refuzat să restituie banii familiei, care acum se confruntă cu pierderea vacanței planificate cu luni de zile în avans.
Dan a declarat că, dacă ar fi organizat singur călătoria, ar fi fost mai atent la detalii, iar acum se simte frustrat și dezamăgit de întreaga experiență.
