Într-o discuție recentă, Andrei Radu a avut ocazia să converseze cu Stejara Pircan, Senior VP Commercial eMAG, despre tendințele e-commerce-ului pentru 2025 și despre performanțele eMAG Marketplace în 2024.
Conform datelor, sectorul e-commerce a înregistrat o creștere de peste 10% în 2024, grație majorării salariului minim care a impulsionat consumul, în special pentru produsele non-food. eMAG a performat chiar mai bine, având o creștere de 17%, datorită extinderii ofertei de produse și atragerii de noi parteneri.
„În marketplace-ul eMAG avem peste 64.000 de vânzători activi. Am investit în programe precum Genius și în dezvoltarea ecosistemului, iar aceste eforturi se reflectă în rezultate favorabile”, a declarat Stejara Pircan.
Un aspect important al strategiei eMAG este programul cross-border, care permite vânzătorilor români să își vândă produsele în Bulgaria și Ungaria fără bariere logistice. Produsele sunt traduse automat, inclusiv ratingurile și recenziile, facilitând gestionarea dintr-o platformă centralizată.
„Peste 10.000 de vânzători români activează acum în Bulgaria și Ungaria. În 2024, exporturile prin intermediul eMAG au depășit 550 de milioane de lei, cu o creștere de peste 40% față de anul anterior”, a adăugat Pircan. Această expansiune le oferă vânzătorilor oportunitatea de a crește vânzările cu până la 30% prin accesul la piețe noi. eMAG a lansat, de asemenea, un catalog de furnizori de servicii pentru a ajuta antreprenorii să facă față provocărilor fiscale și legale din alte țări.
Un alt serviciu notabil este Fulfillment by eMAG, care permite vânzătorilor să externalizeze logistică, livrările și retururile, toate gestionate dintr-un singur depozit din România. „Costurile de procesare și livrare sunt reduse – de exemplu, livrarea unei cutii de pantofi costă aproximativ 4-4,5 lei. Totuși, adevăratul beneficiu este creșterea vânzărilor, observându-se o medie de 50% în plus față de vânzătorii care își gestionează singuri livrările”, a explicat Pircan.
De asemenea, între septembrie și decembrie, depozitarea este gratuită, un stimulent pentru a încuraja stocarea produselor în timpul sezonului de Black Friday și Crăciun.
Un alt motor al creșterii pentru 2025 este automatizarea prin inteligența artificială. eMAG dezvoltă soluții pentru a simplifica procesul de listare a produselor, permițând vânzătorilor să trimită conținutul în formatul dorit, pe care AI-ul îl va procesa, generând titluri optimizate și completând informațiile lipsă.
„Ne dorim să micșorăm intervalul dintre momentul în care un vânzător decide să listeze un produs și momentul în care acesta devine disponibil pentru vânzare”, a spus Pircan. Această eficiență, combinată cu programul de publicitate eMAG și beneficiile serviciului Genius, creează o experiență de vânzare integrată.
Estimările pentru 2025 sunt optimiste, cu o creștere a pieței de aproximativ 10%, în timp ce eMAG Marketplace se află deja pe un trend de 20%. Prin intermediul ecosistemului său, platforma își propune să sprijine vânzătorii locali și să le ofere instrumentele necesare pentru extinderea regională și creștere sustenabilă.
