Carol Hutchins a sperat să se bucure de o vacanță relaxantă în Fuerteventura împreună cu fiica sa, Layla, însă planurile lor s-au năruit pe aeroportul din Manchester. Problemele au apărut atunci când personalul de la aeroport a informat-o că scuterul ei nu poate fi transportat în avion.
Femeia a pierdut astfel o sumă considerabilă, estimată la peste 1.000 de euro, având în vedere costul vacanței. Incidentul a servit drept un avertisment pentru alți călători care utilizează dispozitive de mobilitate.
Reprezentanții companiei aeriene au explicat că absența documentației necesare și lipsa etichetei pentru baterie au dus la refuzul transportării scuterului, conform reglementărilor de siguranță.
Deși i s-au propus diverse alternative, inclusiv zboruri diferite și vouchere, Carol a decis să nu plece fără scuterul ei sau fără o garanție că va avea unul disponibil la destinație.
Condițiile de transport stipulează clar că bateriile trebuie să fie etichetate și să fie însoțite de documente care detaliază tipul și capacitatea acestora. În lipsa acestor informații, dispozitivele pot fi refuzate la îmbarcare.
Compania recomandă călătorilor care folosesc astfel de echipamente să verifice din timp specificațiile bateriilor, să trimită detaliile necesare înainte de zbor și să se asigure că au toată documentația pregătită la aeroport.
