Un administrator al unei agenții de turism din Târgu Mureș a fost reținut după ce mai mulți clienți au reclamat că nu au primit vacanțele promise și au pierdut banii achitați. Aceștia susțin că au fost înștiințați că rezervările lor nu existau, în ciuda plăților efectuate pentru sejururi în destinații precum Egipt sau diverse locații din România.
Un bărbat care plătise 3.000 de euro pentru o vacanță în Hurghada a aflat cu câteva zile înainte de plecare că rezervarea nu fusese realizată din cauza unei erori a agenției. Acesta a declarat că administratorul agenției a recunoscut că nu a efectuat plata la timp, ceea ce a dus la anularea rezervării.
În urma plângerilor, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului a aplicat sancțiuni agenției, totalizând 18.000 de lei. Până în prezent, au fost depuse 31 de sesizări similare de către clienți.
Conform anchetatorilor, agenția a vândut pachete turistice diverse, dar banii încasați nu au fost redirecționați către hoteluri sau companii de transport. Ultima activitate pe rețelele sociale a agenției a fost în 2021, iar site-ul acesteia nu mai este accesibil.
De asemenea, agențiile de turism din România sunt obligate prin lege să dețină o asigurare împotriva insolvenței, însă agenția în cauză s-a retras din Asociația Națională a Agențiilor de Turism în urmă cu câțiva ani. Reprezentanții asociației au menționat că agenția a avut dificultăți financiare în gestionarea cheltuielilor.
În urma perchezițiilor efectuate de autorități, administratorul a fost reținut, iar investigațiile continuă.
