Reprezentanții Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorului (CJPC) Timiș au confirmat că cetățenii pot depune reclamații legate de produsele din magazine pe site-ul www.anpc.ro sau direct la sediul CJPC Timiș, situat în Piața Unirii.
Conform legislației în vigoare, pentru a procesa o reclamație, consumatorii trebuie să prezinte dovezi, cum ar fi bonul de achiziție. Fără documentele necesare, reclamația va fi închisă, dar va fi luată în considerare la viitoarele controale. În cazul plângerilor legate de infestări, comisarii pot efectua un control tematic sau operativ, în funcție de circumstanțe.
În ceea ce privește incidentul semnalat recent, Kaufland a declarat că regretă situația și a implementat măsuri corective. Compania a scos produsele de pe rafturi și a igienizat atât rafturile, cât și zona afectată. După aceste măsuri, nu au fost găsite insecte sau dovezi de infestare.
De asemenea, Kaufland a anunțat că a angajat o firmă specializată pentru a efectua o dezinsecție completă a magazinului în seara zilei de 9 octombrie 2026, ultima intervenție având loc pe 5 octombrie 2026, fără a se observa infestări anterioare. Compania subliniază că respectarea normelor de igienă și siguranță alimentară este o prioritate și că gestionează astfel de situații cu seriozitate.
