Drepturile pasagerilor afectati de zboruri întârziate sau anulate
Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Uniunii Europene, pasagerii care se confruntă cu întârzieri de peste trei ore, anulări anunțate cu mai puțin de 14 zile în avans sau refuzuri la îmbarcare din cauza suprarezervării pot solicita compensații care variază între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului. Totuși, mulți dintre aceștia nu sunt conștienți de drepturile lor sau se confruntă cu dificultăți în a le revendica.
Funcționarea ClaimBee
ClaimBee este o platformă românească dedicată ajutării pasagerilor în obținerea compensației. Procesul este complet digital și simplificat, astfel că nu este necesară implicarea avocaților sau parcurgerea unor proceduri birocratice complexe. Pasagerii nu plătesc nimic în avans; taxa este percepută doar dacă compensația este obținută.
După completarea cererii online, echipa ClaimBee verifică dacă zborul este eligibil. Dacă este nevoie, trimit notificări către compania aeriană și colaborează cu avocați specializați, costurile fiind acoperite integral de platformă. Pasagerul este informat pe parcursul întregului proces, fără a fi necesară implicarea sa directă.
Activitatea în Aeroportul Timișoara
Un aspect care diferențiază ClaimBee de alte servicii este prezența zilnică în Aeroportul Internațional "Traian Vuia" din Timișoara. Reprezentanții platformei sunt disponibili pentru a discuta cu pasagerii afectați și pentru a le oferi informații relevante, ajutându-i să completeze cererile chiar la aeroport.
Acest lucru a permis platformei să asiste sute de pasageri în câteva luni, mulți dintre aceștia nefiind conștienți de drepturile lor de compensație.
Experiențele pasagerilor cu ClaimBee
Interviurile cu pasagerii care au utilizat serviciile ClaimBee arată o majoritate de feedback pozitiv. Aceștia subliniază procesul simplu de depunere a cererilor și asistența continuă oferită de platformă.
"Am avut o întârziere de aproape cinci ore spre Antalya. Am depus cererea online și am fost contactat rapid. După câteva săptămâni, am primit banii în cont", a declarat un pasager din Timișoara.
Un alt pasager a adăugat: "Nu știam că pot solicita compensații. Am aflat în aeroport și am completat cererea acolo, cu ajutorul lor".
Serviciu disponibil pentru toți
ClaimBee este accesibil pentru toți pasagerii care au întâmpinat probleme cu zborurile din sau spre Uniunea Europeană, indiferent de compania aeriană. Cererile pot fi depuse chiar și pentru zboruri anulate sau întârziate din ultimii trei ani, iar procesul de verificare a eligibilității durează câteva minute.
Deși echipa este prezentă fizic în Aeroportul Timișoara, serviciile sunt disponibile pe întreg teritoriul țării, gestionând cazurile printr-un sistem digital care permite monitorizarea cererilor în timp real.
Accesarea platformei
Indiferent dacă călătoriți în interes de serviciu sau pentru vacanță, problemele legate de zboruri nu ar trebui să rămână nerezolvate. Cu ClaimBee, pasagerii pot transforma o experiență neplăcută în compensații, fără costuri suplimentare și fără bătăi de cap. Dacă treceți prin Aeroportul Timișoara și aveți întrebări, echipa este disponibilă zilnic pentru a oferi asistență.
