Primăria Timișoara a implementat o asistentă virtuală numită Timi, care utilizează inteligența artificială pentru a oferi răspunsuri cetățenilor pe site-ul oficial. Această soluție a fost recunoscută la nivel european ca un exemplu de bună practică.
În cadrul platformei Interreg Europe, Timi a fost inclusă ca un model de soluții ce pot fi adoptate de alte administrații din Europa. Asistenta virtuală este disponibilă non-stop, oferind informații despre serviciile Primăriei, programări și sesizări în mai multe limbi.
Reprezentanții Primăriei Timișoara subliniază angajamentul lor de a folosi tehnologia pentru a îmbunătăți accesibilitatea serviciilor publice. Această inovație, dezvoltată în Timișoara, poate servi drept reper pentru alte orașe europene în integrarea inteligenței artificiale în interacțiunea cu cetățenii.
Asistentul virtual Timi a fost lansat în februarie, iar în martie, după ce a interacționat în peste 4.000 de conversații, a fost dotat și cu o „față umană” pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
