Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a anunțat probleme tehnice la platforma TollRo, apărute în prima zi de funcționare, pe 1 octombrie 2026. Incidentul a avut loc imediat după lansarea sistemului de tarifare electronică rutieră.
CNAIR a decis să suspende sancțiunile pentru utilizatorii care nu au reușit să achiziționeze taxa de drum din cauza acestor disfuncționalități, conform legii 226/2023. Această măsură se aplică până la remedierea completă a situației.
În conformitate cu normele de aplicare, vehiculele echipate cu un OBE activ sau care au o sesiune de tarifare activă nu vor fi considerate în situație de neplată pentru perioada afectată. Taxele vor fi stabilite ulterior, fără costuri suplimentare pentru utilizatori.
Problemele tehnice au fost cauzate de numărul mare de utilizatori și tranzacții efectuate imediat după lansare, ceea ce a dus la întârzierea notificărilor și procesării plăților. Filtrele anti-spam ale furnizorilor de e-mail au restricționat temporar mesajele de la domeniul etoll.ro, întârziind astfel livrarea acestora.
De asemenea, CNAIR a menționat că au existat disfuncționalități în interacțiunea cu procesatorul de plăți, afectând fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Echipele tehnice colaborează cu procesatorul pentru a identifica și remedia problemele, asigurându-se că toate sumele plătite sunt corect atribuite utilizatorilor.
Utilizatorii care întâmpină dificultăți pot contacta CNAIR prin intermediul adresei de e-mail: registraturacnair@andnet.ro. Instituția va oferi actualizări suplimentare odată ce problemele tehnice vor fi remediate.
