Începând cu 4 septembrie 2026, toate magazinele și platformele de comerț online din România sunt obligate să afișeze informații esențiale pentru protecția consumatorilor. Aceste reglementări au fost introduse prin Ordinul ANPC nr. 505/2026, care actualizează normele în vigoare din 2010.
Conform noilor reglementări, comercianții trebuie să expună într-un loc vizibil numărul de telefon al Consumatorilor, 021 9551, adresa site-ului ANPC și informațiile de contact ale comisariatului județean sau de sector relevant. Aceste date trebuie să fie accesibile clienților, de preferință lângă casa de marcat sau în apropierea oricărui afișaj informativ.
Se subliniază că aceste obligații se aplică și agențiilor de turism care vând servicii turistice, pachete de vacanță sau bilete de avion, având aceleași cerințe de transparență.
Magazinele online au o responsabilitate similară, dar trebuie să afișeze un link vizibil către pagina oficială a ANPC pe prima pagină a site-ului lor. Această cerință se aplică și pentru platformele care facilitează comenzi online sau publică anunțuri pentru produse și servicii.
Prin aceste măsuri, se urmărește simplificarea procesului prin care consumatorii pot contacta ANPC în cazul în care consideră că drepturile lor au fost încălcate. Nerespectarea acestor obligații de informare poate duce la verificări din partea autorităților competente și eventuale sancțiuni.
