Un restaurant din Satu Mare a reacționat recent după ce un client a raportat găsirea unui fir de păr în preparatul servit. Incidentul a avut loc marți seara, pe 20 octombrie, iar clientul a publicat o fotografie a mâncării și a comunicat situația personalului.
În urma plângerii inițiale, clientul a declarat că a primit un răspuns necorespunzător din partea angajaților, care i-au spus: „Și ce dacă este păr în mâncare? Mergeți și faceți plângere la DSP!”
După ce cazul a fost făcut public, reprezentanții restaurantului au luat legătura cu clientul pentru a-și exprima regretul față de incident și pentru modul în care a fost gestionată reclamația. Clientul a menționat că a apreciat scuzele primite și măsurile luate pentru a preveni astfel de situații pe viitor.
Printre măsurile menționate, se numără și schimbarea furnizorului de carne, după ce s-a sugerat că firul de păr ar fi putut proveni din procesarea cărnii. Totuși, originea firului nu a fost confirmată în mod independent.
Clientul a subliniat importanța raportării problemelor, dar și necesitatea ca afacerile să reacționeze responsabil. El consideră că situația este acum clarificată și a mulțumit reprezentanților restaurantului pentru deschiderea de a remedia problema.
