Peste 10.000 de hoteluri din Europa au demarat o acțiune legală împotriva platformei de rezervări online Booking.com, cerând despăgubiri pentru prejudiciile suferite de-a lungul a două decenii. Aceștia contestă clauzele ce limitează libertatea de stabilire a prețurilor, considerate contrare normelor de concurență.
Inițiativa este sprijinită de Hotel Claims Alliance Foundation, o organizație olandeză dedicată acestui demers, iar acțiunea va fi depusă la tribunalul din Amsterdam, sediul Booking.com. Până la 29 august 2025, hotelierii se pot înscrie în procesul colectiv, termen care a fost extins datorită susținerii masive primite.
Principala problemă ridicată de hotelieri este clauza „cel mai bun preț”, care interzice hotelurilor să ofere tarife mai avantajoase pe alte platforme sau pe propriile site-uri. Conform organizației Hotrec, aceste clauze sunt impuse de Booking.com din 2004 și au afectat grav competitivitatea pe piață.
O hotărâre recentă a Curții de Justiție a Uniunii Europene a declarat aceste practici drept neconforme cu legislația concurențială europeană. În urma acestei decizii, Comisia Europeană a interzis Booking.com să majoreze comisioanele pentru hotelurile care oferă prețuri diferite.
Estimările făcute de Hotrec sugerează că suma totală a despăgubirilor ar putea ajunge la sute de milioane de euro. Platforma Booking.com deține 71% din piața europeană de rezervări online, ceea ce le oferă o influență semnificativă asupra sectorului hotelier.
Într-o reacție oficială, Booking.com a respins acuzațiile, subliniind că decizia CJUE nu a stabilit că clauzele sale sunt anticoncurențiale. De asemenea, compania a confirmat că nu a primit notificări oficiale legate de acțiunea colectivă.
Recent, autoritățile din Franța au identificat practici restrictive de concurență ale platformei, oferindu-i un termen de șase luni pentru a se conforma reglementărilor europene.
