O pacientă cu fracturi la membre a trecut printr-o experiență frustrantă la Spitalul Clinic de Urgență Floreasca din București, unde a fost internată timp de șase zile fără a primi informații clare despre programarea operației sale. Intervenția chirurgicală a fost amânată constant, iar femeia nu a fost informată despre motivele întârzierilor.
Ajunsă la spital la începutul lunii august, pacienta a declarat că a avut de așteptat zile în șir, fără să fie anunțată de medici când va fi operată. "Am așteptat fără să mănânc sau să beau apă, dar în cele din urmă mi s-a spus că operația se amână", a spus ea.
Sentimentul de neajutorare a fost accentuat de lipsa comunicării între personalul medical și pacienți. "Nu am avut niciodată impresia că medicii vor să comunice cu noi. Eram doar niște cazuri", a adăugat pacienta, care a subliniat că explicațiile oferite erau vagi și insuficiente.
Condițiile din spital au fost, de asemenea, un factor important în decizia sa de a căuta o alternativă. "Era caniculă, iar aerul condiționat din salon nu funcționa", a precizat ea. După șase zile de așteptare, a hotărât să se opereze într-o clinică privată, plătind 8.000 de euro, sumă pe care a reușit să o achite după vânzarea apartamentului său din București. "Dacă nu aș fi vândut apartamentul, nu aș fi avut banii necesari pentru operație", a mărturisit aceasta.
În urma acestui incident, managerul Spitalului Floreasca a solicitat explicații medicilor care s-au ocupat de cazul pacientei, subliniind importanța îmbunătățirii comunicării și a condițiilor din spital.
