În primele șase luni ale anului curent, linia de asistență Telefonul Vârstnicului, disponibilă gratuit la 0800 460 001 și gestionată de Fundația Regală Margareta a României din 2015, a primit un total de 5.464 de apeluri din întreaga țară. Dintre acestea, 1.182 de apelanți, atât seniori cât și aparținători, au contactat serviciul pentru prima dată, iar 54% dintre vârstnici au menționat că trăiesc singuri.
Acest serviciu continuă să fie o resursă importantă pentru persoanele de peste 65 de ani, oferind informații, consiliere socială și sprijin pentru diverse nevoi, care variază de la recomandări pentru servicii sociale la suport emoțional și activități comunitare.
În ultimele luni, s-au observat schimbări semnificative în prioritățile seniorilor. Deși în anii anteriori majoritatea apelurilor se axau pe informații utile și sprijin practic, în prima jumătate a anului 2025, a crescut interesul pentru implicarea în comunitate și participarea la activități destinate vârstnicilor. Categoria „Viață activă și participare socială” a ajuns pe locul al doilea, cu 330 de apeluri, depășind cererile pentru îngrijire și suport în funcție de dependență.
Această tendință a fost influențată de demararea proiectului „Conectăm Generații în Lumea Digitală”, care își propune să educe seniorii în domeniul digital. În prima jumătate a anului, 265 de seniori au contactat pentru prima dată Telefonul Vârstnicului pentru a se înscrie la atelierele de digitalizare. Aceste ateliere sunt organizate în București și în alte 15 localități din țară, oferind oportunități de educație și voluntariat.
Un exemplu de succes este doamna P, în vârstă de 68 de ani, care a spus: „Sunt recunoscătoare, chiar m-ați salvat. Nu credeam că există astfel de cluburi și la noi în oraș.” Ea a căutat să se conecteze cu alții și să participe la activități sociale.
Telefonul Vârstnicului rămâne un pilon de sprijin pentru seniori, iar nevoia de informații practice este în continuare prioritară. Peste 367 de seniori au primit asistență din partea echipei de asistenți sociali, care utilizează o bază de date cu aproximativ 1.500 de instituții care oferă servicii specializate pentru vârstnici.
Nevoile legate de îngrijire au fost exprimate de 258 de apelanți, care au solicitat informații despre servicii specializate și instituții care oferă îngrijiri medicale la domiciliu. 115 seniori au cerut, de asemenea, sprijin financiar sau material, iar 53 au apelat pentru sprijin emoțional, beneficiind de servicii de reapelare săptămânală.
Majoritatea apelurilor provin de la seniori care trăiesc singuri, reflectând o tendință națională alarmantă, unde 1 din 3 vârstnici din România se confruntă cu izolarea. Femeile constituie 58% dintre apelanți, iar majoritatea vârstnicilor care apelează se află în intervalul de vârstă 70-80 de ani.
Telefonul Vârstnicului își desfășoară activitatea la nivel național, având cele mai multe apeluri venind din București și Ilfov. Echipa este formată din 3 asistenți sociali și 15 voluntari, care oferă sprijin vârstnicilor din toată țara, de luni până vineri, între orele 08:00 - 20:00, și sâmbăta între 08:00 - 16:00.
Acest serviciu social, sprijinit de diverse organizații, oferă seniorilor nu doar informații, ci și o oportunitate de a se reconecta cu comunitatea.
