Compania Județeană APA SERV SA are ca obiectiv principal furnizarea apei potabile și serviciilor de canalizare. Aceasta se ocupă zilnic de întreținerea rețelelor de apă și canalizare pe care le administrează, conform contractului de delegare.
Apa potabilă este livrată utilizatorilor printr-un sistem complex care include rețele de distribuție și rezervoare, asigurate prin stații de pompare. Pentru a menține funcționalitatea sistemului, compania efectuează lucrări de reparație, înlocuire a conductelor și igienizare a rețelelor.
Aceste intervenții sunt clasificate ca „lucrări programate” și sunt anunțate cu cel puțin 24 de ore înainte de întreruperea serviciului, prin diverse canale de comunicare.
În contrast, avariile neplanificate sunt mult mai frecvente și pot apărea din motive variate, cum ar fi vechimea rețelei sau intervenții externe. Din păcate, datorită caracterului lor imprevizibil, nu se pot anunța în avans, iar clienții sunt informați doar după ce avaria a fost detectată.
Informațiile despre lucrările programate sunt disponibile pe site-ul oficial al companiei, pe pagina de Facebook și prin mass-media locală. De asemenea, consumatorii se pot abona la un newsletter pentru a primi notificări prin email.
În cazul avariilor, compania publică detalii imediat ce informațiile sunt disponibile, pentru a informa utilizatorii despre cauzele defecțiunilor și estimările de reluare a serviciului.
Compania asigură alimentarea cu apă potabilă în mai multe localități, inclusiv Piatra-Neamț, și utilizează surse subterane și de suprafață pentru captarea apei. În cazul avariilor majore, se efectuează o analiză detaliată înainte de a demara intervențiile necesare, pentru a minimiza disconfortul consumatorilor.
Procesul de remediere a avariilor implică obținerea avizelor necesare, oprirea pompelor, golirea conductelor și asigurarea securității zonei de intervenție. După finalizarea lucrărilor, se reia alimentarea cu apă în mod gradual, pentru a evita problemele suplimentare în rețelele de distribuție.
Compania se angajează să minimizeze timpul de nefuncționare a serviciului, iar echipele de intervenție lucrează cu diligence pentru a restabili alimentarea cu apă cât mai rapid.
