Compania Județeană Apa Serv S.A. a fost sancționată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor Neamț din cauza problemelor frecvente legate de furnizarea apei în Târgu-Neamț și în cinci comune din apropiere. Autoritatea a dispus, de asemenea, acordarea unor bonificații consumatorilor casnici afectați în perioada iulie-septembrie 2026, conform contractului de furnizare care prevede o reducere de 30% pe lună pentru neconformitatea în livrarea apei.
Verificările au fost inițiate în urma unor plângeri primite și a problemelor semnificative constatate în furnizarea apei. Inspectorii au descoperit că întreruperile frecvente au avut un impact negativ asupra locuitorilor din Târgu-Neamț și din comunele Agapia, Bălțătești, Grumăzești, Răucești și Vânători-Neamț.
În cadrul controlului, a fost luată în considerare și o Hotărâre a Comitetului Județean pentru Situații de Urgență Neamț, care a clasificat situația drept de urgență din cauza avariilor repetate la magistrala de aducțiune.
Conform contractului, Apa Serv are obligația de a asigura o alimentare constantă cu apă conform standardelor legale. În cazul în care serviciile nu sunt conforme, consumatorii au dreptul la reducerea de 30% din factura lunară.
În urma inspecțiilor, au fost aplicate două sancțiuni pentru nerespectarea obligațiilor contractuale și pentru lipsa de transparență în relația cu consumatorii. De asemenea, au fost dispuse bonificații pentru consumatorii afectați din Târgu-Neamț și localitățile menționate anterior.
Autoritatea subliniază că procesul-verbal de contravenție poate fi contestat de Apa Serv în termen de 15 zile, iar executarea măsurilor va fi suspendată până la o decizie judecătorească finală.
Protecția Consumatorilor va continua să supravegheze serviciile publice esențiale și respectarea drepturilor cetățenilor.
