OLX, liderul în domeniul anunțurilor din România, va implementa noi reguli de utilizare începând cu 13 martie. O modificare importantă este extinderea termenului de confirmare a achiziției de la 24 la 48 de ore.
Cumpărătorii nemulțumiți pot apela la serviciul Siguranța Achiziției, dar doar dacă livrarea a fost efectuată prin OLX și plata a fost realizată prin Plăți OLX. În acest context, un colet poate fi returnat dacă este gol sau dacă bunurile primite nu corespund anunțului.
Neconformitatea poate include discrepanțe în titlu, descriere, fotografii, tip, cantitate, funcționalitate sau alte caracteristici promise de vânzător. De asemenea, bunurile pot fi returnate dacă prezintă urme de utilizare, deși au fost descrise ca fiind 'noi'.
În cazul în care un cumpărător decide să returneze un produs, acesta trebuie să facă o sesizare pe platformă sau în aplicația OLX, promițându-se soluționarea situației în maxim 30 de zile. Returnarea se va face doar dacă produsul nu a fost acceptat de vânzător sau dacă nu este conform cu anunțul, iar prețul plătit va fi restituit.
Regulile actualizate se aplică și pentru diverse categorii de produse, iar limitele de publicare gratuite variază în funcție de tipul de utilizator, privat sau profesionist. Categoriile precum Animale de companie, Agro, Modă și Electronice vor avea reguli specifice, iar imobiliarele nu beneficiază de limite gratuite.
