Aeroporturile din Portugalia se confruntă cu dificultăți operaționale severe din cauza grevelor angajaților care se ocupă de manipularea bagajelor. Aceste proteste, organizate de personalul SPdH/Menzies, afectează în mod special zborurile din orașe precum Lisabona, Porto, Faro, Madeira, Porto Santo și Azore, în fiecare weekend al lunii august.
Consecințele sunt vizibile: întârzieri semnificative, bagaje pierdute și numeroși pasageri, inclusiv români, care rămân fără obiectele personale esențiale. Situația devine tot mai gravă din cauza lipsei de reacție adecvată din partea companiilor aeriene și a serviciilor de suport de la aeroporturi. Mulți pasageri se confruntă cu așteptări îndelungate, rămânând fără haine sau medicamente, iar cozile interminabile de la ghișeele companiilor aeriene sunt o realitate des întâlnită, ilustrată pe rețelele sociale.
Anton Radchenko, avocat în domeniul aviației și fondatorul platformei AirAdvisor, a subliniat că problema nu se rezumă doar la întârzieri, ci include și pierderi semnificative de bagaje. "Mii de oameni rămân fără lucrurile lor, iar reacția companiilor este adesea insuficientă sau inexistentă," a declarat acesta.
Ce soluții există pentru pasagerii români? Conform Convenției de la Montreal, aceștia au dreptul la despăgubiri ce pot ajunge până la 1.920 € în cazul în care bagajul este pierdut complet, este grav deteriorat sau întârzierile au generat pierderi financiare documentate.
Pasagerii pot solicita despăgubiri pentru cheltuieli legate de produse esențiale, cum ar fi hainele sau medicamentele, achiziționate în perioada în care bagajele au fost întârziate. Pentru a iniția procesul de despăgubire, este necesar să se completeze un formular PIR (Property Irregularity Report) la biroul Lost&Found din aeroport. De asemenea, este important să se păstreze toate documentele relevante, inclusiv biletul de avion și bonurile de cheltuieli.
Anton Radchenko a introdus o platformă online gratuită pentru a ajuta pasagerii să verifice rapid eligibilitatea pentru despăgubiri, oferind astfel mai mult control asupra procesului. "Am dezvoltat o soluție simplă care le permite pasagerilor să afle rapid dacă au dreptul la compensație și cum să o solicite," a adăugat el.
Grevele Menzies sunt programate să continue în fiecare weekend din august, conform următorului calendar: 8-11 august, 15-18 august, 22-25 august, 29 august - 1 septembrie.
În concluzie, deși haosul din aeroporturi poate părea copleșitor, pasagerii români trebuie să fie conștienți de drepturile lor. Cu documentația adecvată și o solicitare bine formulată, este posibilă recuperarea unor sume considerabile pentru disconfortul și pierderile suferite.
