Compania americană Astronomer, specializată în automatizarea fluxurilor de date prin Apache Airflow, a devenit subiect de discuție după ce CEO-ul și directorul de resurse umane au fost surprinși în ipostaze intime la un concert Coldplay.
În loc să ignore controversa sau să emită un comunicat standard, compania a ales o abordare curajoasă, lansând un videoclip promoțional cu actrița Gwyneth Paltrow, care a fost soția solistului Coldplay, Chris Martin.
Clipul de 60 de secunde, distribuit pe contul oficial de socializare al companiei, o prezintă pe Paltrow răspunzând la întrebările frecvente primite după ce imaginile cu directorii au devenit virale. "Da, Astronomer este cel mai bun loc pentru a utiliza Apache Airflow", afirmă actrița, adresându-se unei întrebări provocatoare afișate pe ecran.
Videoclipul a acumulat peste 27 de milioane de vizualizări, transformând un moment delicat într-o oportunitate de promovare ingenioasă, fără a compromite calitatea serviciilor oferite. Paltrow încheie spunând că Astronomer "revine la ceea ce face cel mai bine" – automatizarea datelor.
Jordan Greenaway, director la agenția de PR Profile, consideră că strategia companiei este un exemplu rar de gestionare eficientă a unei crize. "Toată lumea a auzit de scandal, dar acum 27 de milioane de oameni știu ce face Astronomer", a explicat Greenaway.
Alegerea lui Paltrow a fost strategică, având în vedere legătura ei cu Coldplay, adăugând o notă de ironie situației. În loc să se distanțeze de incident, Astronomer a adoptat o atitudine umoristică, reușind să transforme o criză de imagine într-o oportunitate de creștere a notorietății brandului.
Pe măsură ce reputația digitală se construiește repede, răspunsul Astronomer la scandal poate deveni un exemplu pentru strategiile de PR contemporane. Fondată în 2018, compania a lucrat cu clienți precum Apple, Ford și Uber, iar recent a înregistrat o creștere semnificativă a interesului pentru serviciile sale, unele surse raportând o creștere de 15.000% a vizitelor pe site-ul companiei.
Într-o declarație anterioară, Astronomer a subliniat angajamentul său față de valori și responsabilitate, menționând că va derula o anchetă oficială în legătură cu incidentul. În acest context, Chris Martin a glumit despre incident, întrebându-se dacă cei doi directori au avut o aventură sau doar sunt foarte timizi.
