Poliția Locală Baia Mare a implementat un sistem modern de tip call-center, destinat să faciliteze comunicarea cu cetățenii și să asigure o preluare rapidă a apelurilor telefonice.
Potrivit oficialilor instituției, vechiul sistem avea o capacitate limitată, funcționând pe o singură linie telefonică, ceea ce ducea la imposibilitatea recepționării apelurilor atunci când linia era ocupată, fără a oferi apelanților un semnal de ocupat.
Noul sistem introduce funcții utile, precum apelurile în așteptare, posibilitatea de reapelare a apelurilor pierdute, înregistrarea convorbirilor și o creștere a numărului de angajați în perioadele cu un trafic mai mare. De asemenea, personalul dispeceratului primește instruire pentru a asigura un serviciu eficient și respectuos.
„Sistemul este în prezent în faza de testare, așa că vă rugăm să aveți răbdare în următoarele zile. Dacă întâmpinați probleme sau aveți sugestii, nu ezitați să ne contactați – feedback-ul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite”, au declarat reprezentanții Poliției Locale Baia Mare.
Cetățenii pot continua să contacteze dispeceratul Poliției Locale Baia Mare la numărul 0372-702702.
