Inteligența artificială (AI) modifică profund nu doar modul în care sunt prestate serviciile pentru companii, ci și modalitățile de evaluare și plată a acestora. În special în domeniul juridic, unde Modular Services activează, automatizarea reduce semnificativ timpul necesar pentru căutarea documentelor și pregătirea dosarelor. Ciprian Șaramet, directorul companiei, subliniază că această schimbare afectează relația dintre furnizorii de servicii și clienți, generând o trecere de la un model bazat pe ore lucrate la unul axat pe rezultatele livrate.
Un subiect important al acestei tranziții va fi discutat la conferința .De AI – Algoritmi. Etică. Viitor, programată pe 6 octombrie la Iași, unde Ciprian Șaramet va fi speaker într-un panel dedicat utilizării AI în afaceri. Modular Services, cu peste 150 de specialiști în Iași, Bacău și București, a început cu servicii IT pentru firme de avocatură și s-a extins treptat și în alte domenii, inclusiv securitate cibernetică și automatizare.
Automatizarea proceselor a devenit o parte esențială a activităților companiei, mai ales în gestionarea volumelor mari de informații și a sarcinilor repetitive. Ciprian Șaramet explică faptul că, în cazul firmelor de avocatură, automatizarea îmbunătățește etapele critice, cum ar fi preluarea clientului și verificarea conflictelor de interese, unde încă se depun eforturi considerabile manual.
O schimbare semnificativă adusă de AI este că, în loc de a se baza pe ore de muncă, companiile trebuie să se concentreze pe valoarea rezultatelor. Aceasta se reflectă în așteptările clienților, care devin tot mai interesați de eficiența și calitatea serviciilor primite. „AI-ul a revoluționat modul în care lucrăm, iar firmele nu mai pot factura la fel de multe ore pentru un dosar,” a adăugat Șaramet.
În domeniul serviciilor financiare, AI facilitează activități precum facturarea și raportarea, permițând angajaților să se concentreze pe analize și interpretări. Această schimbare nu înseamnă că oamenii dispar, ci că rolurile lor evoluează pentru a se adapta la noile cerințe.
Cu toate acestea, provocările rămân, în special în ceea ce privește confidențialitatea datelor. Firmele de avocatură trebuie să fie extrem de atente la utilizarea instrumentelor AI pentru a evita riscurile de securitate. „Cele mai mari îngrijorări sunt legate de confidențialitate și de utilizarea necontrolată a AI-ului,” a concluzionat Ciprian Șaramet.
În concluzie, pentru Modular Services, transformarea digitală nu se limitează doar la automatizarea sarcinilor. Aceasta impune o schimbare fundamentală în modul de operare al companiilor, care trebuie să se adapteze la cerințele actuale ale pieței, având în vedere că modelul de business bazat pe ore lucrate devine tot mai puțin viabil.
