Proprietarii de autoturisme care se confruntă cu probleme sau întrebări în timpul inspecțiilor efectuate de Registrul Auto Român (RAR) sunt încurajați să contacteze direct conducerea biroului teritorial unde au loc verificările.
Reprezentanții RAR subliniază că multe dintre neclaritățile apărute pot fi clarificate pe loc, direct la vehicul, ceea ce elimină necesitatea de a depune o reclamație formală și de a aștepta rezultatele unei investigații.
Conform comunicatelor oficiale, șefii de birou au responsabilitatea legală de a analiza plângerile clienților și de a lua măsuri imediate de remediere atunci când solicitările sunt justificate.
În situațiile mai complicate, care necesită verificări de către mai multe departamente specializate, RAR oferă un formular online destinat petițiilor. Această inițiativă vizează îmbunătățirea interacțiunii dintre cetățeni și Registrul Auto Român, precum și reducerea birocrației în rezolvarea problemelor specifice.
