Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a demarat o campanie națională menită să informeze cetățenii despre drepturile lor în relația cu operatorii economici, în special în sectorul HoReCa, care include restaurante, baruri și cafenele.
Inspectorii ANAF au efectuat verificări în întreaga țară între 1 iulie și 17 august 2025, folosind datele din sistemul Ro-e-Case pentru a monitoriza respectarea obligației de emitere a bonurilor fiscale pentru plățile efectuate în numerar.
Rezultatele acestor acțiuni au relevat că, în unele cazuri, clienții au primit doar note de plată sau înștiințări, fără a primi bon fiscal, ceea ce contravine legislației și afectează colectarea corectă a veniturilor bugetare.
În ceea ce privește drepturile clienților în sectorul HoReCa, aceștia trebuie să solicite bonul fiscal la fiecare plată în numerar, deoarece acesta este documentul care confirmă tranzacția. În cazul plăților cu cardul, deși operatorii nu sunt obligați legal să emită bon fiscal, acest lucru se poate face la cererea clientului.
Dacă comercianții refuză să emită bonul fiscal, cu excepția situațiilor în care aparatele de marcat sunt defecte, clienții au dreptul să primească bunul sau serviciul fără a plăti contravaloarea acestuia.
ANAF încurajează cetățenii să se implice activ în prevenirea fraudelor fiscale. Emiterea bonului fiscal este esențială pentru a asigura că plățile sunt corect înregistrate și fiscalizate.
Pentru a facilita raportarea abuzurilor, ANAF a pus la dispoziție o linie de contact prin intermediul căreia cetățenii pot semnala nereguli. Orice situație de acest tip poate fi raportată printr-un e-mail la adresa indicată, însoțită de documente relevante, cum ar fi fotografii ale chitanțelor sau notelor de plată.
ANAF îndeamnă cetățenii să ofere detalii precise despre incident, inclusiv denumirea și adresa unității, data și ora vizitei, precum și o scurtă descriere a evenimentului pentru a asigura o analiză eficientă a sesizărilor.
