Locuitorii Miercurea-Ciuc au acum la dispoziție o aplicație care le permite să semnaleze autorităților locale diverse probleme din oraș, precum gropi, trotuare deteriorate, iluminat public sau acumulări de deșeuri.
Aplicația se numește Civia și este deja operativă în acest municipiu. Reprezentanții platformei subliniază că utilizatorii pot raporta o problemă în doar câteva minute, direct de pe telefonul mobil.
Procesul de raportare include patru pași simpli:
- Descrierea problemei: Utilizatorul oferă o scurtă descriere și marchează locația pe hartă, având opțiunea de a încărca și o fotografie.
- Formularea sesizării: Un sistem de inteligență artificială redactează sesizarea, iar utilizatorul o poate verifica pentru a se asigura că este corectă.
- Trimiterea sesizării: Sesizarea este trimisă automat prin e-mail instituției competente; utilizatorul primește un număr de înregistrare și un termen legal de răspuns.
- Notificarea răspunsului: Autoritatea locală va răspunde prin e-mail, iar utilizatorul va fi notificat de platformă.
Formularul pentru raportarea problemelor este simplu, având câteva câmpuri esențiale: adresa problemei, descrierea acesteia, numele și adresa persoanei care depune reclamația. De asemenea, utilizatorul poate adăuga o fotografie, deși acest lucru nu este obligatoriu.
