Distribuție Energie Electrică România (DEER) îndeplinește rolul de operator de distribuție, având responsabilitatea de a măsura energia electrică consumată în aria sa de activitate, conform reglementărilor legale.
Citirile contoarelor pentru clienții rezidențiali se efectuează la fiecare trei luni. Este esențial ca utilizatorii să permită accesul reprezentanților DEER pentru realizarea acestor citiri.
În situațiile în care accesul nu este posibil, fie din diverse motive, fie în cazul în care utilizatorul nu se află la adresa de consum, operatorul va încerca citirea de două ori. Dacă citirea nu a fost realizată, consumatorul va primi o notificare din partea furnizorului de energie electrică, informându-l despre eșecul citirii.
La următoarea data planificată pentru citire, prezența utilizatorului este necesară, mai ales dacă contorul este amplasat în interiorul locuinței.
În scopul de a simplifica procesul, utilizatorii au opțiunea de a trimite indexul contorului, însoțit de o fotografie clară a acestuia, pe site-ul DEER, www.distributie-energie.ro, dacă citirea nu a fost posibilă după două încercări.
Pașii pentru transmiterea indexului:
- Accesați www.distributie-energie.ro
- Selectați secțiunea dedicată transmiterii indexului.
- Introduceți indexul și încărcați fotografia contorului.
Este important de menționat că transmiterea indexului asigură o facturare corectă, bazată pe consumul real. Platforma online poate fi utilizată de maximum două ori consecutiv, dar nu înlocuiește obligația de a permite accesul operatorului la contor. La următoarea citire programată, prezența utilizatorului este necesară dacă contorul se află în interiorul proprietății. Utilizatorii care dispun de un sistem de citire la distanță nu trebuie să transmită indexul, deoarece datele sunt colectate automat. Refuzul repetat de a permite accesul pentru citirea contorului poate duce la deconectarea energiei electrice.
Biroul de presă
Distribuție Energie Electrică România (DEER)
