S.C. APA PROD S.A. Deva își îmbunătățește continuu serviciile prin digitalizare, având ca obiectiv principal economisirea timpului pentru cetățeni și facilitarea interacțiunii cu operatorul de apă și canalizare. Compania a implementat noi funcționalități pe platformele sale, extinzând opțiunile de plată pentru a oferi un sistem modern, rapid și securizat.
Digitalizarea pentru comunitate
Strategia companiei se concentrează pe automatizarea proceselor și crearea de soluții digitale accesibile de pe telefon sau calculator. Numărul utilizatorilor acestor soluții a crescut cu peste 30% față de anul precedent, atingând un total de 54.000 de utilizatori.
„Investițiile în digitalizare și simplificarea interacțiunii cu clienții rămân priorități fundamentale. Vrem să le oferim tuturor instrumentele necesare pentru a-și gestiona contul și a efectua plăți rapid și eficient,” a declarat Ing. Dorin Gligor, Director General al S.C. APA PROD S.A. Deva.
Noutăți în modernizare
Recent, compania a încheiat un parteneriat cu aplicația mobilă Pago, permițând clienților să își conecteze contul APA PROD pentru a efectua plăți alături de alți furnizori de utilități.
Utilizatorii se pot abona acum la notificări personalizate prin e-mail despre întreruperile în furnizarea apei, selectând zonele de interes pentru a primi doar informațiile relevante.
Prin aplicația mobilă Self APA PROD și portalul securizat, clienții au acces non-stop la istoricul consumului, detalii despre facturi, și pot activa opțiunea de e-factură.
Modalități de plată diversificate
Compania a dezvoltat o gamă variată de opțiuni de plată, inclusiv prin aplicații mobile și online, parteneriate cu platforme precum Pago, și opțiuni de debit direct pentru utilizatorii bancari. De asemenea, plățile pot fi efectuate la punctele fizice ale partenerilor sau prin ghișeele proprii ale APA PROD.
Investiții în infrastructură
Pe lângă îmbunătățirile aduse interacțiunilor cu clienții, APA PROD S.A. investește și în infrastructura tehnologică, cum ar fi contoarele inteligente și sistemele automate de control al stațiilor de tratare și pompare.
Informații de contact
Clienții pot obține asistență prin intermediul portalului oficial și al call center-ului disponibil.
