Luni, 1 decembrie 2025, de Ziua Națională a României, centrele de relații cu clienții ENGIE România vor fi închise, cu excepția punctului de vânzare din Băneasa Shopping City, București, care va funcționa conform programului normal al centrului comercial.
În aceeași zi, serviciul de call-center național ENGIE nu va fi disponibil. Clienții pot verifica informații legate de facturi, consum sau sold direct în contul de client disponibil pe site-ul oficial sau prin aplicația mobilă, accesibilă gratuit în App Store și Google Play.
Solicitările pot fi trimise online prin intermediul formularului de contact de pe site-ul companiei. Începând cu ziua de marți, 2 decembrie, centrele de relații și call-centerul vor reveni la programul obișnuit.
De asemenea, PPC Energie va avea magazinele din Drobeta-Turnu Severin, Râmnicu Vâlcea și Târgu Jiu închise pe 1 decembrie, deoarece reprezintă o zi liberă legală.
În această zi, call-centerul va oferi doar informații automate, cum ar fi transmiterea indexului sau detalii despre facturi și solduri. Majoritatea operațiunilor pot fi efectuate prin canale digitale, fără a necesita vizite în magazine.
Se recomandă clienților ambelor companii să utilizeze platformele online și aplicațiile mobile pentru gestionarea serviciilor, evitând astfel necesitatea de a se deplasa în ziua sărbătorii.
