Lin Lawler, o pensionară din Hainford, Norfolk, se confruntă cu o situație dificilă după ce a primit o factură uriașă de energie electrică, în valoare de 24.010 lire, emisă de furnizorul de energie SmartestEnergy. Problema a apărut din cauza unui contor defect, iar Lawler, care își închiriază casa de vacanță doar pentru puțin peste 100 de zile pe an, se află acum în pericol de a rămâne fără energie electrică dacă nu va plăti în rate săptămânale de 2.022 lire.
„Pur și simplu nu îmi permit să plătesc această sumă. Simt că mi-au pus mâna la gât și în buzunar”, a declarat Lawler, subliniind dificultățile financiare pe care le întâmpină.
Locuința de vacanță, disponibilă pentru închiriere la prețul de 2.195 lire pe săptămână, este situată pe o fermă de 50 de acri și include un iaz. În urma unei plângeri adresate Ombudsmanului pentru Energie, s-a constatat că, deși consumul de energie al proprietății era considerat ridicat, nu existau dovezi clare că contorul înregistra eronat. Ombudsmanul a recomandat un test de precizie al contorului, dar disputa cu furnizorul de energie continuă.
