Casa de Asigurări de Sănătate Vâlcea a observat un interes crescut pentru serviciul său de consiliere, disponibil în fiecare zi între orele 08:30 și 13:00, după prima săptămână de operare.
Potrivit datelor, cardul de sănătate a fost cel mai frecvent subiect de întrebare, reprezentând 55% din totalul solicitărilor primite. Asigurații au căutat informații despre:
- emiterea cardului;
- activarea acestuia;
- modul de utilizare;
- rezolvarea problemelor întâmpinate.
Pe locul al doilea, cu 30% din solicitări, au fost întrebările legate de dispozitivele medicale. Cetățenii s-au interesat în special de:
- condițiile de acordare;
- documentele necesare;
- pașii pentru obținerea acestora.
În plus, 10% dintre cereri au vizat cardul european de sănătate, cu întrebări referitoare la:
- procedura de emitere;
- certificatul provizoriu de înlocuire.
Restul de 5% din solicitări au fost legate de:
concediile medicale, sesizări privind serviciile medicale și clarificări despre drepturile asiguraților.
Directorul CAS Vâlcea, Alin Costinel Voiculeț, a subliniat importanța dialogului cu cetățenii, afirmând că instituția își propune să mențină o relație bazată pe comunicare deschisă și sprijin.
Instituția va evalua periodic activitatea serviciului de consiliere pentru a adapta informațiile și organizarea la nevoile asiguraților.
