Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat o campanie națională între 10 noiembrie și 10 decembrie 2025, dedicată seniorilor, la care au participat peste 1.000 de persoane. Această inițiativă se aliniază unui demers social important, având ca scop protejarea unei categorii de consumatori care, deși activi și deschiși la noile forme de comerț, se confruntă cu riscuri și vulnerabilități crescute.
În cadrul campaniei, comisarii ANPC au organizat întâlniri directe cu seniorii, oferindu-le informații clare și accesibile, menite să le restaureze încrederea în propriile decizii ca și consumatori. Temele discutate au inclus:
- Drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță;
- Practicile comerciale incorecte, cum ar fi phishing-ul și ofertele înșelătoare;
- Dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile și informații despre garanții;
- Instrumente de protecție financiară împotriva fraudelor;
- Pașii pentru sesizarea fraudelor sau a comportamentelor comerciale incorecte.
Campania a pus accent pe educația preventivă, explicând seniorilor măsuri esențiale pentru siguranța lor, cum ar fi:
- Verificarea adresei URL a site-urilor web;
- Refuzul de a oferi date personale prin e-mail sau SMS;
- Atenția la achizițiile din piețe și magazine online.
Seniorii au fost, de asemenea, informați despre opțiunile legale disponibile în cazul problemelor cu produsele sau serviciile achiziționate, inclusiv rolul comisariatelor pentru protecția consumatorilor. Mesajul transmis a fost clar: seniorii trebuie să fie informați, iar cunoașterea drepturilor lor constituie cea mai eficientă formă de protecție.
