Magazinele PPC Energie din județele Călărași, Constanța, Ialomița și Tulcea nu vor fi deschise pe 15 august, zi liberă legală. În această zi, serviciul de call-center va funcționa doar automatizat, oferind informații precum transmiterea indexului, detalii despre facturi și sold.
Conform anunțului PPC, majoritatea operațiunilor pot fi efectuate online, eliminând necesitatea vizitei în magazine. Clienții pot transmite indexul de energie electrică sau gaz prin aplicația myPPC sau pe site-ul oficial, accesând secțiunea Index.
De asemenea, indexul poate fi comunicat telefonic, apelând numerele 0800 07 07 01 pentru clienții cu contracte pe piața concurențială și 0800 07 08 09 pentru cei în regim reglementat, pe durata perioadei de telecitire specificate în factură. Informații complete sunt disponibile pe site-ul PPC.
Clienții care doresc să discute cu un consultant PPC Energie pot apela numărul 021.9977, disponibil L-V între orele 8:00 – 20:00, excluzând sărbătorile legale. Acest număr oferă detalii despre facturi, solduri și activarea serviciilor digitale.
Plățile pot fi efectuate online prin diverse metode, inclusiv debit direct sau transfer bancar. Pentru cei care preferă să plătească numerar, PPC Energie dispune de automate de plată în magazinele sale din București și alte zece județe, care funcționează conform programului anunțat. De asemenea, plățile cu cardul sunt acceptate în majoritatea magazinelor PPC Energie prin intermediul POS-urilor.
