Direcția Generală Control și Supraveghere Piață a inițiat o acțiune de verificare la nivel național pentru a evalua modul în care instituțiile financiare nebancare (IFN-uri) respectă legislația în domeniul protecției consumatorilor. Această acțiune vizează inclusiv casele de amanet care oferă credite prin gaj.
Conform informațiilor furnizate de ANPC, până în prezent, au fost inspectate 573 de IFN-uri, dintre care 326 au fost găsite în neregulă. În total, au fost impuse 256 de amenzi contravenționale și 216 avertismente, având o valoare totală de aproximativ 1,47 milioane lei. De asemenea, au fost stabilite 104 măsuri complementare pentru remedierea problemelor identificate.
Printre abaterile constatate se numără practici comerciale înșelătoare, cum ar fi dobânzi excesive și clauze ambigue, aplicarea nelegală a comisioanelor, precum și neconformități în documentele contractuale. A fost semnalată și imposibilitatea consumatorilor de a alege modalitatea de rambursare, ceea ce contravine drepturilor acestora.
În urma acestor constatări, autoritățile au dispus măsuri pentru a opri practicile necorespunzătoare și pentru a restitui sumele încasate ilegal consumatorilor. De asemenea, este recomandat ca toți consumatorii să analizeze cu atenție clauzele contractuale și să își cunoască drepturile.
Printre sugestiile oferite consumatorilor se numără:
- Citirea atentă a clauzelor contractuale, inclusiv a dobânzilor și comisioanelor;
- Exercitarea dreptului de alegere a modalității de rambursare;
- Informarea creditorului despre orice schimbare a situației financiare pentru renegocierea contractului.
Este esențial ca consumatorii să fie conștienți de drepturile lor și să ceară clarificări în cazul unor neconcordanțe.
