Românii care se confruntă cu produse defecte vor trebui să fie mai răbdători, în urma unei modificări legislative recente. Un nou proiect de lege, deja aprobat de Senat, propune extinderea termenului de reparație sau înlocuire a bunurilor defecte.
Schimbarea esențială constă în transformarea termenului de 15 zile calendaristice, în care comercianții trebuie să rezolve problemele, în 15 zile lucrătoare. Aceasta înseamnă că perioadele de weekend și sărbătorile legale nu mai sunt incluse, ceea ce va duce la o așteptare semnificativ mai mare pentru consumatori.
Astfel, cele 15 zile lucrătoare ar putea însemna, în realitate, un interval de 20 până la 23 de zile calendaristice, în funcție de momentul în care produsul este predat în service.
Modificarea vizează OUG nr. 140/2021 și așteaptă acum votul Camerei Deputaților, care este forul decizional pentru a deveni lege.
Calculul termenului rămâne similar cu cel anterior, având în vedere că:
- perioada începe din momentul notificării vânzătorului de către consumator;
- se stabilesc în scris, de comun acord;
- se iau în considerare complexitatea produsului, gravitatea defectului și durata estimată a reparației.
Autoritățile susțin că această modificare este necesară, deoarece termenul actual nu reflectă realitatea economică. De exemplu, service-urile nu funcționează în weekenduri, iar livrările de piese de schimb sunt afectate de zilele nelucrătoare.
Astfel, în timp ce comercianții beneficiază de un termen mai generos, consumatorii se confruntă cu așteptări extinse și nu primesc compensații suplimentare pentru acest inconvenient.
