Între 17 aprilie și 16 iunie 2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat o acțiune de control la nivel național, având ca scop evaluarea respectării legislației în domeniul furnizării energiei electrice către consumatorii casnici. Această acțiune a fost inițiată înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor.
În cadrul acestei campanii, au fost inspectați 116 operatori economici, cu un total de 431 de contracte analizate. Au fost descoperite nereguli la 20 dintre aceștia, ceea ce a dus la aplicarea de sancțiuni sub formă de amenzi contravenționale în valoare de peste 370.000 de lei și 10 avertismente, însoțite de măsuri de remediere pentru 12 operatori.
Printre cele mai frecvente abateri constatate se numără:
- lipsa informațiilor complete în oferte, inclusiv prețul final cu toate taxele incluse;
- întârzieri în emiterea facturilor pentru consum;
- necomunicarea unor detalii esențiale în contracte, cum ar fi perioada de facturare și opțiunile de plată;
- inclusiv clauze abuzive privind accesul la contoare.
Autoritatea a subliniat importanța cunoașterii drepturilor consumatorilor în domeniul energiei electrice. Este esențial ca aceștia să solicite oferte clare și complete înainte de semnarea unui contract și să fie conștienți de drepturile lor, inclusiv dreptul de a schimba furnizorul fără penalizări și de a contesta facturile eronate.
De asemenea, consumatorii vulnerabili pot beneficia de ajutoare de la stat în momente dificile și pot solicita eșalonarea plăților.
