Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat o campanie de conștientizare la nivel național pentru a informa cetățenii despre drepturile lor în relația cu comercianții din sectorul HORECA, inclusiv restaurante, cafenele și baruri.
Între 1 iulie și 17 august 2025, inspectorii antifraudă au efectuat verificări în diverse locații din țară, bazându-se pe datele din sistemul Ro-e-Case de marcat electronice. Scopul acestor acțiuni a fost de a verifica respectarea obligației legale de emitere a bonurilor fiscale pentru plățile efectuate în numerar.
Conform rezultatelor obținute, s-au constatat cazuri în care clienții au primit doar note de plată sau înștiințări, fără a li se oferi bonuri fiscale, ceea ce contravine legislației și afectează colectarea corectă a veniturilor bugetare.
Drepturile clienților în HORECA
La efectuarea plăților în numerar, clienții au dreptul să solicite și să primească bonul fiscal, care dovedește tranzacția. În cazul plăților cu cardul, clienții pot cere emiterea bonului fiscal, deși comercianții nu sunt obligați să-l ofere dacă nu este solicitat. În situația în care comercianții refuză să emită bonul fiscal, cu excepția cazurilor în care aparatele de marcat sunt defecte, clienții pot beneficia de bunul sau serviciul achiziționat fără a plăti.
ANAF încurajează cetățenii să se implice activ în prevenirea neregulilor. Bonul fiscal este esențial pentru a asigura că tranzacția a fost înregistrată și fiscalizată corect.
Pentru a facilita raportarea cazurilor în care nu se respectă dreptul la bon fiscal, ANAF oferă o linie de contact. Cetățenii pot semnala situații de acest tip prin e-mail la sesizari.anaf@anaf.ro, inclusiv prin trimiterea unei fotografii sau scanări a documentului înmânat pentru plata serviciilor sau bunurilor achiziționate fără emiterea bonului fiscal.
Pentru o analiză eficientă a sesizărilor, ANAF recomandă transmiterea de informații relevante, cum ar fi denumirea și adresa unității, data, ora vizitei și o scurtă descriere a evenimentului.
