După o lună de la introducerea oficială a Cărții Electronice de Identitate (CEI) pentru copiii sub 14 ani, părinții din Cluj-Napoca se confruntă cu dificultăți și neajunsuri semnificative în procesul de obținere a acestui document. Un cuplu care a încercat să obțină cartea pentru copilul lor de 6 luni a relatat o experiență frustrantă, care contrazice imaginea optimistă promovată de autorități.
Părintele a explicat că, deși inițiativa este utilă pentru călătorii în UE și pentru alte activități interne, procesul la Evidența Populației a fost extrem de complicat. Printre problemele întâmpinate s-au numărat lipsa unui scaun adecvat pentru adulți, care a fost folosit și pentru fotografierea celor mici, și cerințe nerealiste, cum ar fi să stea copilul în picioare la o vârstă atât de fragedă.
De asemenea, părintele a menționat că a întâmpinat indiferență din partea funcționarilor, care au considerat că solicitarea de a obține un astfel de document pentru un copil atât de mic este un „moft”. La încercarea de a depune o reclamație, au fost sfătuiți să nu o facă, invocând faptul că sistemul este nou și că problemele nu sunt de competența lor.
Deși CEI este un document legal care poate înlocui pașaportul în multe situații de călătorie, dificultățile întâmpinate de părinți subliniază o problemă mai mare în implementarea acestui serviciu la nivel local. Aceștia subliniază că, deși plătesc taxe și impozite, așteptările lor sunt pentru servicii care să corespundă standardelor unui oraș european, nu pentru experiențe frustrante.
