Un bărbat din Cluj a relatat o întâmplare neobișnuită cu serviciul de livrare Bolt Food, după ce a comandat o pizza și a optat pentru plata în numerar. Motivația sa a fost clară: „Voiam să mă asigur că nimeni nu va gusta din comanda mea în timpul livrării”.
Livrarea a decurs fără probleme, curierul fiind descris ca fiind prietenos și eficient, predând comanda caldă după ce a fost plătit și a primit un bacșiș. Totuși, la scurt timp după, bărbatul a observat ceva neobișnuit în aplicația Bolt: comanda apărea ca neachitată, iar contul său era în deficit, ca și cum nu ar fi efectuat plata.
La contactarea serviciului de suport, bărbatul a fost informat că livratorul nu ar fi ridicat comanda din restaurant, ceea ce i-a provocat confuzie. Cu toate acestea, el a rămas calm în discuțiile cu agenții de suport, explicând clar situația. După mai multe mesaje și dovezi trimise, inclusiv fotografii ale bonului fiscal, a reușit să obțină recunoașterea greșelii de către Bolt.
În cele din urmă, Bolt a corectat eroarea și a readus contul utilizatorului la zero. Bărbatul a concluzionat cu un ton ironic, spunând: „Până la urmă, 1-0 pentru mine, livratorule”.
