București – PPC Energie se află în proces de actualizare a sistemelor sale informatice pentru a se alinia la recentele modificări legislative, care includ majorarea cotei TVA la 21%. Această ajustare va genera întârzieri în emiterea facturilor pentru consumul de energie electrică și gaze naturale din luna iulie 2025, acestea urmând să fie emise etapizat începând cu 21 august.
Clienții vor beneficia de aceleași termene de plată stipulate în contract, astfel încât să nu fie afectată gestionarea financiară în această perioadă. Pentru cei care întâmpină dificultăți la achitarea facturilor, PPC Energie oferă posibilitatea de a solicita eșalonarea plății prin diverse canale, inclusiv call-center, contul myPPC, formular online sau la punctele de lucru.
Începând din luna august, facturile vor reflecta atât noua cotă de TVA, cât și tarifele specifice fiecărui client, accesibile prin contul myPPC sau în notificările trimise prin email. De asemenea, facturile vor include un cod de bare suplimentar destinat clienților cu dificultăți financiare, conform legislației în vigoare.
PPC Energie încurajează utilizatorii să transmită lunar indexul consumului, în cazul în care nu dispun de un contor smart, folosind contul myPPC sau telefonic. Platforma Electripedia oferă informații utile pentru eficientizarea consumului de energie, iar modulul PPC myEnergy Coach din contul myPPC ajută clienții să utilizeze energia într-un mod responsabil.
Serviciile PPC Energie rămân accesibile prin intermediul site-ului oficial și al aplicațiilor mobile, permițând gestionarea conturilor, plata facturilor și transmiterea indexului de consum. Asistența este disponibilă prin telefon sau în cele 80 de magazine din țară, de luni până vineri, în intervalul orar 8:00-20:00.
